Filinta Kuyumculuk üzerinden verilen siparişlerde, sipariş onayı ile birlikte Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kabul edilmiş sayılır. Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklere tabidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği doğrultusunda üzerine isim, harf, tarih yazılan ürünler
Ölçüye göre üretilen veya ölçü ayarı yapılan yüzükler
Özel tasarım veya kişisel talep doğrultusunda hazırlanan ürünler
Bu ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalı
Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalı
Fatura ve varsa sertifika ile birlikte gönderilmelidir
İade talebinin başlatılabilmesi için öncelikle tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Ayıplı ürünler haricindeki cayma hakkı kullanımlarında iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra, iade şartlarına uygun olması halinde bedel iadesi yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Teslim edilen üründe üretimden kaynaklı bir kusur bulunması halinde, tüketicinin yasal seçimlik hakları (ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi) saklıdır.
Ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Tüm iade ve değişim talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişim süreçlerinde yasal mevzuat hükümleri esas alınmaktadır.
